Topmusicanswers
Ditt Net Promoter -poäng beräknas genom att: subtrahera andelen motståndare från andelen promotorer. (Andelen passiva används inte i formeln.) Om till exempel 10% av de tillfrågade är motståndare, 20% är passiva och 70% är promotorer, skulle din NPS-poäng vara 70-10 = 60.
